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Symlex VPN is committed to protecting your privacy. We want you to understand what information we collect, what we don’t collect, and how we collect, use, and store information. 我们不会收集您的活动日志，包括浏览历史记录、流量目的地、数据内容或 DNS 查询。我们也从不存储连接日志，这意味着不会记录您的 IP 地址、传出的 VPN IP 地址、连接时间戳或会话持续时间.
我们收集数据的指导原则是仅收集大规模运营世界级 VPN 服务所需的最少数据。我们的系统设计不包含客户的敏感数据；即使被迫，我们也不会提供我们不拥有的数据。
This privacy policy will help you understand how Symlex (“Symlex VPN,” “we,” “our,” or “us”) collects, uses, and stores information.
了解有关我们的隐私保护的独立审计报告的更多信息。
Symlex VPN 收集三种类型的信息：
(i) Information related to your account (“personal information”)
收集这些信息是为了管理您的 Symlex VPN 订阅，包括您的姓名、电子邮件地址和付款信息，您在订阅服务时在我们的订单页面上提交这些信息。
（二）汇总应用程序和 VPN 连接摘要统计信息
Symlex VPN 收集最少的使用信息以保持出色的客户支持和服务质量。以下部分详细说明了我们收集的信息。这些统计数据绝不会包含用户使用 VPN 执行的任何操作：没有关于 VPN 流量内容或目的地的数据、没有 DNS 查询，也没有 IP 地址。
（iii）（用户控制选项）：匿名 VPN 连接诊断和崩溃报告
VPN connection diagnostics are anonymized and cannot be tied back to individual Symlex VPN users. This feature is similar to a “send bug report” option. Users can specify in the settings menu of any Symlex VPN App whether to send these data to us.
Symlex VPN 收集您通过网站直接提供给我们的个人信息。我们要求您提供个人信息，例如电子邮件地址和付款信息，以建立 Symlex VPN 帐户，以便我们向您发送电子邮件、向您收取付款并响应您发起的支持查询。收集的具体信息取决于您选择的付款方式。为了尽量减少您向我们提交的个人信息量，我们建议您在订阅我们的服务时使用比特币付款。但不幸的是，目前我们不通过 PayPal、BitPay 或 Paymentwall 接收付款。
With some forms of payment, the Site may redirect you to the website of a third-party payment processor (namely PayPal, BitPay, or Paymentwall) to complete the transaction. To understand what personal information these processors collect and store, please refer to the respective processor’s terms and privacy policy.
Symlex VPN 使用您的电子邮件地址的原因如下：
Symlex VPN 仅将您的个人信息用于本隐私政策中列出的目的，并且 we do not sell your personal information to third parties.
我们确保绝不会记录浏览历史记录、流量目的地、数据内容、IP 地址或 DNS 查询。因此：
Should anyone try to compel Symlex VPN to release user information based on the above, we cannot supply this information because the data doesn’t exist.
为了保持卓越的客户支持和服务质量，Symlex VPN 收集与您的 VPN 使用相关的以下信息：
我们收集有关您已激活哪些应用程序和应用程序版本的信息。了解您当前的应用程序版本可让我们的支持团队为您解决技术问题。
我们收集有关首次登录日期和时间的信息，以便我们了解您的 PIN 的确切激活时间。这些信息对于从我们的经销商或零售店购买凭证的用户来说是准确的。我们还收集有关您是否在某一天（但不是一天中的特定时间）成功建立了 VPN 连接、连接到哪个 VPN 位置（但不是分配给您的传出 IP 地址）以及来自哪个国家/ISP（但不是您的源 IP 地址）的信息。这些最少的信息有助于我们提供技术支持，例如识别连接问题、提供有关如何最佳使用我们服务的针对特定国家的建议，以及使 Symlex VPN 工程师能够识别和修复网络问题。
我们收集有关特定用户传输的数据总量的信息。尽管我们提供无限制的数据传输，但如果我们发现单个用户传输的流量超过数千个其他用户的总流量，从而影响其他 Symlex VPN 用户的服务质量，我们可能会联系该用户寻求解释。
We collect minimal usage statistics to maintain our quality of service. We may know, for example, that our customer John had connected to our New York VPN location on Tuesday and had transferred an aggregate of 823 MB of data across 24 hours. John can’t be uniquely identified as responsible for any specific behaviour because his usage pattern overlaps with thousands of other Symlex VPN customers connected to the exact location on the same day.
We’ve engineered our systems to categorically eliminate the storage of sensitive data. We may know THAT a customer has used Symlex VPN, but we never know HOW they have utilized our Service. We stand by our firm commitment to our customers’ privacy by not possessing any data related to a user’s online activities.
经您允许，我们会收集用于网络诊断的匿名分析数据。我们会在网络运营工具中使用这些数据来帮助优化网络速度，并让我们识别与特定应用、VPN 服务器或 ISP 相关的问题。我们收到的信息是完全匿名的，无法与单个 Symlex VPN 用户联系起来（即，我们不会存储哪个用户发送了哪些数据，也不会存储 IP 地址）。
如果您选择与 Symlex VPN 共享此信息，我们将收集以下信息：
Apple’s crash reporting can be turned off in iOS settings.
Symlex VPN’s core mission is to keep your information private. We are not at all provoking any of its users to use the app for any illegal activities. Customers are using this software on their own liabilities. You should always abide by the law of the country you are residing.
Symlex VPN 会记录您通过我们的网站或服务向我们提交的任何通信、问题、投诉或表扬，以及我们的回复。根据您联系 Symlex VPN 的方式，我们可能会收集您的电子邮件地址和您提供的任何其他信息。完整的通信记录使我们的工作人员能够提供最佳的客户支持体验。
我们使用两个第三方平台发送电子邮件：Mailchimp 用于发送电子邮件，Facebook Messenger 用于实时聊天。当您使用这些平台与我们通信时，您的通信记录（包括您的姓名和电子邮件地址）将存储在他们的系统中。他们采用现代安全实践和 HTTPS 加密。
Symlex VPN 在我们的办公室和信息存储设施方面采用一流的物理、程序和技术安全措施，以防止任何信息的丢失、滥用、未经授权的访问、泄露或修改。只有需要访问用户信息才能履行工作职责的员工才能访问用户信息。
虽然我们相信这些系统是强大的，但必须明白，没有任何数据安全措施可以提供 100% 的保护。
服务器位于具有强大安全措施的数据中心。这些数据中心均不会要求我们收集或存储与您使用 VPN 服务相关的任何流量数据或个人信息。如果任何数据中心要求我们记录此类数据，我们将立即停止与该数据中心的运营并寻找其他选择。
即使政府物理上控制我们的一台 VPN 服务器并破解其磁盘加密，也不会有任何日志或信息将任何个人用户与特定事件、网站或行为联系起来。
Cookie 是一种小型文本文件，用于存储有关您访问本网站的信息。Cookie 可帮助我们提供某些功能（如网站登录和语言设置），从而让 Symlex VPN 优化和改善本网站的用户体验。随着我们不断更新和改进本网站，我们使用的 Cookie 可能会随时间而变化。
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Symlex VPN is committed to user privacy globally, and our existing practices reflect that through minimal data collection and ensuring users have control over their personal information. The General Data Protection Regulation (GDPR) of the European Union (EU) requires us to outline those practices in a specific manner for users in the EU.
根据 GDPR，我们根据具体情况，根据以下基础之一收集和处理本隐私政策中概述的数据：
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