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Symlex VPN 致力于保护您的隐私。我们希望您了解我们收集哪些信息、不收集哪些信息以及我们如何收集、使用和存储信息。 我们不会收集您的活动日志，包括浏览历史记录、流量目的地、数据内容或 DNS 查询。我们也从不存储连接日志，这意味着不会记录您的 IP 地址、传出的 VPN IP 地址、连接时间戳或会话持续时间.
我们收集数据的指导原则是仅收集大规模运营世界级 VPN 服务所需的最少数据。我们的系统设计不包含客户的敏感数据；即使被迫，我们也不会提供我们不拥有的数据。
本隐私政策将帮助您了解 Symlex（“Symlex VPN”、“我们”、“我们的”或“我们”）如何收集、使用和存储信息。
了解有关我们的隐私保护的独立审计报告的更多信息。
Symlex VPN 收集三种类型的信息：
（i）与您的帐户相关的信息（“个人信息”）
收集这些信息是为了管理您的 Symlex VPN 订阅，包括您的姓名、电子邮件地址和付款信息，您在订阅服务时在我们的订单页面上提交这些信息。
（二）汇总应用程序和 VPN 连接摘要统计信息
Symlex VPN 收集最少的使用信息以保持出色的客户支持和服务质量。以下部分详细说明了我们收集的信息。这些统计数据绝不会包含用户使用 VPN 执行的任何操作：没有关于 VPN 流量内容或目的地的数据、没有 DNS 查询，也没有 IP 地址。
（iii）（用户控制选项）：匿名 VPN 连接诊断和崩溃报告
VPN 连接诊断是匿名的，无法与单个 Symlex VPN 用户联系起来。此功能类似于“发送错误报告”选项。用户可以在任何 Symlex VPN 应用程序的设置菜单中指定是否将这些数据发送给我们。
Symlex VPN 收集您通过网站直接提供给我们的个人信息。我们要求您提供个人信息，例如电子邮件地址和付款信息，以建立 Symlex VPN 帐户，以便我们向您发送电子邮件、向您收取付款并响应您发起的支持查询。收集的具体信息取决于您选择的付款方式。为了尽量减少您向我们提交的个人信息量，我们建议您在订阅我们的服务时使用比特币付款。但不幸的是，目前我们不通过 PayPal、BitPay 或 Paymentwall 接收付款。
对于某些付款方式，本网站可能会将您重定向到第三方付款处理商（即 PayPal、BitPay 或 Paymentwall）的网站以完成交易。要了解这些处理商收集和存储哪些个人信息，请参阅相应处理商的条款和隐私政策。
Symlex VPN 使用您的电子邮件地址的原因如下：
Symlex VPN 仅将您的个人信息用于本隐私政策中列出的目的，并且 we do not sell your personal information to third parties.
我们确保绝不会记录浏览历史记录、流量目的地、数据内容、IP 地址或 DNS 查询。因此：
如果有人试图强迫 Symlex VPN 基于上述情况发布用户信息，我们无法提供这些信息，因为数据不存在。
为了保持卓越的客户支持和服务质量，Symlex VPN 收集与您的 VPN 使用相关的以下信息：
我们收集有关您已激活哪些应用程序和应用程序版本的信息。了解您当前的应用程序版本可让我们的支持团队为您解决技术问题。
我们收集有关首次登录日期和时间的信息，以便我们了解您的 PIN 的确切激活时间。这些信息对于从我们的经销商或零售店购买凭证的用户来说是准确的。我们还收集有关您是否在某一天（但不是一天中的特定时间）成功建立了 VPN 连接、连接到哪个 VPN 位置（但不是分配给您的传出 IP 地址）以及来自哪个国家/ISP（但不是您的源 IP 地址）的信息。这些最少的信息有助于我们提供技术支持，例如识别连接问题、提供有关如何最佳使用我们服务的针对特定国家的建议，以及使 Symlex VPN 工程师能够识别和修复网络问题。
我们收集有关特定用户传输的数据总量的信息。尽管我们提供无限制的数据传输，但如果我们发现单个用户传输的流量超过数千个其他用户的总流量，从而影响其他 Symlex VPN 用户的服务质量，我们可能会联系该用户寻求解释。
我们收集最少的使用统计数据以保持我们的服务质量。例如，我们可能知道我们的客户 John 于周二连接到我们的纽约 VPN 位置，并在 24 小时内传输了总计 823 MB 的数据。由于 John 的使用模式与同一天连接到同一位置的数千名其他 Symlex VPN 客户重叠，因此无法唯一地确定他是否对任何特定行为负责。
我们设计了系统，以彻底消除敏感数据的存储。我们可能知道客户使用了 Symlex VPN，但我们永远不知道他们如何使用我们的服务。我们坚守对客户隐私的坚定承诺，不持有与用户在线活动相关的任何数据。
经您允许，我们会收集用于网络诊断的匿名分析数据。我们会在网络运营工具中使用这些数据来帮助优化网络速度，并让我们识别与特定应用、VPN 服务器或 ISP 相关的问题。我们收到的信息是完全匿名的，无法与单个 Symlex VPN 用户联系起来（即，我们不会存储哪个用户发送了哪些数据，也不会存储 IP 地址）。
如果您选择与 Symlex VPN 共享此信息，我们将收集以下信息：
Symlex VPN 的核心使命是保护您的信息隐私。我们绝不会怂恿任何用户使用该应用进行任何非法活动。客户使用该软件的责任由其自行承担。您应始终遵守您所在国家/地区的法律。
Symlex VPN 会记录您通过我们的网站或服务向我们提交的任何通信、问题、投诉或表扬，以及我们的回复。根据您联系 Symlex VPN 的方式，我们可能会收集您的电子邮件地址和您提供的任何其他信息。完整的通信记录使我们的工作人员能够提供最佳的客户支持体验。
我们使用两个第三方平台发送电子邮件：Mailchimp 用于发送电子邮件，Facebook Messenger 用于实时聊天。当您使用这些平台与我们通信时，您的通信记录（包括您的姓名和电子邮件地址）将存储在他们的系统中。他们采用现代安全实践和 HTTPS 加密。
Symlex VPN 在我们的办公室和信息存储设施方面采用一流的物理、程序和技术安全措施，以防止任何信息的丢失、滥用、未经授权的访问、泄露或修改。只有需要访问用户信息才能履行工作职责的员工才能访问用户信息。
虽然我们相信这些系统是强大的，但必须明白，没有任何数据安全措施可以提供 100% 的保护。
服务器位于具有强大安全措施的数据中心。这些数据中心均不会要求我们收集或存储与您使用 VPN 服务相关的任何流量数据或个人信息。如果任何数据中心要求我们记录此类数据，我们将立即停止与该数据中心的运营并寻找其他选择。
即使政府物理上控制我们的一台 VPN 服务器并破解其磁盘加密，也不会有任何日志或信息将任何个人用户与特定事件、网站或行为联系起来。
Cookie 是一种小型文本文件，用于存储有关您访问本网站的信息。Cookie 可帮助我们提供某些功能（如网站登录和语言设置），从而让 Symlex VPN 优化和改善本网站的用户体验。随着我们不断更新和改进本网站，我们使用的 Cookie 可能会随时间而变化。
您可以随时更改您的 Cookie 偏好设置。您可以在浏览器的设置面板中执行此操作。根据您使用的浏览器和设备，您可以控制允许哪些 Cookie、将来要阻止哪些 Cookie 以及删除 Cookie。有关这些设置的更多信息，请参阅浏览器的“帮助”部分。请注意，如果您选择禁用 Cookie，Symlex VPN 的网站可能无法按预期运行。
Symlex VPN 设置的 Cookie 使我们能够设置您的语言偏好、将访客归类到营销渠道，并在您登录后安全地向您显示特定于您帐户的信息。Cookie 包含用户标识符，但不包含直接的个人身份信息（例如您的姓名或电子邮件地址），并且不会跟踪 Symlex VPN 域之外的任何活动。
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